諮詢師常見問題

• keyboard_arrow_right平台的諮詢對象只有台灣人嗎？

  目前平台主要的來訪者為台灣人，但未來將會涵蓋中國乃至全球華人市場，提供無國界的諮詢服務。

• keyboard_arrow_right平台的諮詢是公益性質還是有償的呢？

  本平台駐站諮詢師採接案制，您在平台進行的每次諮詢都將獲得相關薪酬，薪酬會依據諮詢方案、諮詢次數及合約議定內容而有所浮動。

• keyboard_arrow_right平台派案機制是如何運作的呢？

  來訪者會根據諮詢師擅長領域及介紹頁面來選擇適合自己的諮詢師，並預約該諮詢師有空時段，當來訪者付款完成後，諮詢師就會收到來訪者的相關資訊，並可以進一步安排諮詢內容。

• keyboard_arrow_right 當諮詢過程中遇到問題該如何獲得督導的協助？

  請直接透過「聯繫客服」與我們聯繫。若是諮詢師有督導相關的需求時，一樣可通知個案管理師或聯繫客服，我們將會進一步協助您處理。

• keyboard_arrow_right遇到無法處理個案如何轉介？

  當來訪者的問題已超越平台提供之服務時，請先與「個案管理師」進一步討論，；若個案沒有個案管理師，請直接透過「聯繫客服」與我們聯繫。若確認狀況屬實，我們將會進一步協助您轉介個案並結算諮詢費用。

• keyboard_arrow_right平台接案時數是否認列繼續教育學分？

  平台接案會認列繼續教育學分，每諮詢一小時會獲得2學分。另外每服務滿2個個案後，您將可以免費參加乙次SCCP5平台安排之團體督導課程，參加團體督導同樣可以獲得繼續教育學分，每參與一小時將會獲得1學分。

• keyboard_arrow_right如果提早結束諮詢該怎麼辦？

  若因來訪者個人因素需提早結束諮詢，在來訪者與諮詢師雙方都同意後，請要求來訪者填寫「自願放棄同意書」，當平台收到來訪者填寫之文件後，將會中止該次諮詢並結算相關費用。

• keyboard_arrow_right如果需要延長諮詢該怎麼辦？

  目前平台不提供增加諮詢次數之服務，若來訪者真的有需要進一步諮詢，只能請來訪者透過重新預約同一位諮詢師，再次開啟諮詢流程。

• keyboard_arrow_right來訪者遲到或缺曠怎麼辦？

  若來訪者於諮詢時間並未出現，請您立刻通知客服單位，我們會立刻協助聯絡來訪者。若無法聯絡來訪者或來訪者無法到場，視同來訪者放棄自身權益，不會改期或增加諮詢次數。該次諮詢同樣視為一次諮詢次數，並予以計費。