來訪者常見問題

• keyboard_arrow_right忘記密碼時怎麼辦？

  點選忘記密碼，我們將會寄送郵件至您填寫的電子信箱中，您可以透過點選郵件中連結來重新設定密碼。

• keyboard_arrow_right什麼是專案邀請碼？

  若您的公司或單位與我們建立了合作關係，我們將會寄送專案邀請碼至您的電子信箱中。您可以透過專案邀請碼連結註冊成為會員，無需付款享受諮詢服務。

• keyboard_arrow_right我怎麼判斷哪個諮詢師適合我？ 

  在開始前先釐清自己想尋求幫助的領域將會更容易找到適合您的諮詢師。您可以先透過諮詢領域進行篩選，點擊有興趣的諮詢師，閱覽他的簡介、文章及評價，確認是否與您的想像相同。

• keyboard_arrow_right第一次諮詢前該準備什麼？

  在第一次諮詢前，您可以先記錄下自身遇到的問題，填寫諮詢師要求填寫的量表測驗，提前確認問題及填寫量表將有助於諮詢流程的順利進行。

• keyboard_arrow_right第一次諮詢會發生什麼事？

  第一次諮詢時，您與諮詢師會簡單的認識彼此，接著諮詢師將會跟您確認諮詢相關的注意事項，以及您的諮詢目標，最後會和您討論之後的諮詢內容與方向。

• keyboard_arrow_right我可以請假或改期嗎？

  每個諮詢過程中只能請假一次，當需要請假時請至少提早三天透過聯繫客服說明須請假或改期，諮詢師如需請假或改期亦同。如因不可抗力因素遲到或無法參與諮詢，將由您自行負擔相關責任。 

• keyboard_arrow_right是否可以因個人因素調整方案或是取消諮商？

  如果有調整方案或取消諮商的需求，請透過「聯繫客服」與我們聯繫，我們將會針對您的情況做進一步地討論及調整。

• keyboard_arrow_right可以使用哪些付款方式？

  目前網站只接受信用卡付款

• keyboard_arrow_right為什麼諮詢師建議我盡量在諮詢過程中與他交流，而不會在現實中與我做朋友？

  諮詢師與案主產生諮詢外的關係是有違諮詢倫理的，同時多種角色的雙重關係將不利於諮詢進行，影響諮詢師的客觀判斷，也可能導致您無法達到諮詢的最初目的。因此建議您專注在諮詢過程及諮詢問題，以保證服務的效力。

• keyboard_arrow_right在諮詢中感覺不舒服怎麼辦？我還要繼續信任我的諮詢師嗎？

  當您感到不舒服時，請第一時間與諮詢師談論您的感受，協助諮詢師調整諮詢的方式，以達到和諧的諮詢過程；若您多次反應後，諮詢師沒有進行解釋或是積極處理，請您聯繫客服，我們將進一步釐清問題並提供解決方案。

• keyboard_arrow_right怎麼充分利用諮詢過程，達到最大效益？

  保持信任及開放的心態會讓諮詢師更容易了解您的狀況與需求，過程中有任何問題都可以直接向諮詢師詢問，確保諮詢過程沒有任何的誤會或資訊落差。同時提前填寫諮詢師派發之表單也可以減少諮詢時間的浪費。

• keyboard_arrow_right如果想提早結束諮詢該怎麼辦？

  若因來訪者個人因素需提早結束諮詢，在來訪者與諮詢師雙方都同意後，來訪者需填寫「自願放棄同意書」，當平台收到來訪者填寫之文件後，將會中止該次諮詢並結算相關費用。

• keyboard_arrow_right諮詢遲到或缺曠怎麼辦？

  若您未在三天前完成請假手續，應到未到的情況下視同放棄自身權益，諮詢不會順延或增加諮詢次數，請您務必注意。